В этом году некоторые клиенты хотели, чтобы наша компания SEPPES Door Industry направила специалиста для ремонта продукции. После выяснения обстоятельств мы обнаружили, что клиент установил не наши скоростные рулонные ворота, что также привело к невозможности предоставления данному клиенту технического обслуживания и послепродажного сервиса. Сегодня я расскажу о проблемах послепродажного обслуживания скоростных рулонных ворот.
Во-первых, скоростные рулонные ворота — это продукция, которая используется длительное время, поэтому вопросам послепродажного обслуживания необходимо уделять внимание. Некоторые скоростные рулонные ворота без послепродажного сервиса также дешевле наших. Некоторые клиенты выбирают другие ворота из-за их низкой цены. Можно предположить, что проблема возникла в течение нескольких месяцев с момента установки до начала эксплуатации, и после продажи решить её не удалось. Лучший исход — найти подходящую сервисную компанию для ремонта, соответствующая цена при этом относительно высока, а другой неблагоприятный исход — замена. Рассчитав всё таким образом, не говоря уже о стоимости ремонта и замены, просто время простоя в промежуточный период задержит работу, и компания в конечном итоге понесёт убытки.
Во-вторых, дело не в том, что мы не хотим предоставлять услуги по техническому обслуживанию другим клиентам. Продукция каждой компании имеет разные материалы и различную конструкцию, и наши сервисные специалисты не могут гарантировать ремонт, поэтому это также своего рода ответственность перед клиентами.
Выбирайте качественные скоростные рулонные ворота, выбирайте производителя скоростных рулонных ворот SEPPES Door Industry, продуманное послепродажное обслуживание, многолетний опыт работы в отрасли, бренд привлекает бренды, SEPPES Door Industry обеспечивает сотрудничество и поставки для почти 60 компаний из списка Fortune 500, и некоторые клиенты из мирового топ-500, сотрудничавшие с SEPPES Door Industry, приведены ниже:
Mercedes Benz
ABB (China) Co., Ltd.
Aike (Changzhou) Agricultural Machinery Co., Ltd.
Nova Wechat/WhatsApp:+86 18151073083
E-mail: dongm@seppes.com.cn
