In diesem Jahr wünschten einige Kunden, dass unser Unternehmen SEPPES Door Industry jemanden zur Reparatur der Produkte entsendet. Nach Rückfrage stellten wir fest, dass der Kunde unsere SEPPES-Produkte nicht installiert hatte. Schnelllauf-Rolltor, was auch dazu führte, dass wir für diesen Kunden keine Wartungs- und Kundendienstleistungen erbringen konnten. Heute möchte ich das Problem des Kundendienstes für Schnelllauf-Rolltore erörtern.
Zunächst einmal:, Schnelllauf-Rolltore sind Produkte, die über einen langen Zeitraum genutzt werden, daher müssen Kundendienstfragen Beachtung finden. Einige Schnelllauf-Rolltore ohne Kundendienst sind auch günstiger als unsere. Manche Kunden wählen aufgrund der niedrigen Preise andere Tore. Ich kann mir vorstellen, dass bereits innerhalb weniger Monate nach Installation und Nutzung Probleme auftreten, die dann nicht mehr über den Kundendienst gelöst werden können. Das bessere Ergebnis ist, ein geeignetes Wartungsunternehmen für die Reparatur zu finden, wobei der entsprechende Preis relativ hoch ist; das schlechtere Ergebnis ist der Austausch des gesamten Tores. Wenn man dies so durchrechnet, ganz abgesehen vom Preis für die Wartung und dem Preis für den Austausch, allein die Zeit, die durch den Stillstand verloren geht, verzögert die Arbeit, und das Unternehmen erleidet letztlich Verluste.
Zweitens liegt es nicht daran, dass wir keine Wartungsdienstleistungen für andere Kunden erbringen möchten. Die Produkte jedes Unternehmens haben unterschiedliche Materialien und unterschiedliche Strukturen, und unsere Wartungstechniker können die Reparatur nicht garantieren, daher ist dies auch eine Form der Verantwortung gegenüber den Kunden.
Wählen Sie ein gutes Schnelllauf-Rolltor, wählen Sie den Schnelllauf-Rolltor-Hersteller SEPPES Door Industry, durchdachter Kundendienst, langjährige Branchenerfahrung, die Marke zieht Marken an. SEPPES Door Industry bietet Kooperation und Lieferung für fast 60 Fortune-500-Unternehmen, und einige der weltweiten Top-500-Kunden, die mit SEPPES Door Industry zusammenarbeiten, sind wie folgt:
Mercedes Benz
ABB (China) Co., Ltd.
Aike (Changzhou) Agricultural Machinery Co., Ltd.
Nova Wechat/WhatsApp:+86 18151073083
E-Mail: dongm@seppes.com.cn
