مقدمة
إذا كان هناك كلمة واحدة يمكنها تلخيص تجربة التجارة العالمية في عام 2025، فهي “التغيير”.”
أدت سياسات التعريفات الجمركية المتقلبة، وأسعار الصرف المتذبذبة، وارتفاع وانخفاض تكاليف المواد الخام، وتحول هياكل الطلب العالمي إلى زيادة تعقيد التجارة الدولية. في هذه البيئة الديناميكية، لم تعد الخبرة والروتين وحدها كافية لاستدامة النمو.
في الوقت نفسه، تعمل أدوات جديدة - لا سيما التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي - على إعادة تشكيل مشهد التجارة الخارجية. من اكتساب العملاء والتواصل إلى العمليات واتخاذ القرارات، يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل طريقة عمل فرق التجارة العالمية وهيكلة المؤسسات.
هذه الموجة المستمرة من التغيير تدفع الشركات إلى إعادة التعلم والتكيف وإعادة التفكير في المصادر الحقيقية للنمو والكفاءة.
في 22 ديسمبر، أقيمت جوائز علي بابا الدولية للتجارة الرقمية في هانغتشو، وجمعت قادة الصناعة لمناقشة استراتيجيات التوسع العالمي. وكان من بين المتحدثين يانغ يوانجيا, ، رئيس مجلس الإدارة والمدير العام لشركة سيبيس, ، وهي شركة مصنعة للأبواب الصناعية في سوتشو. على مدى السنوات الخمس الماضية، أظهر يانغ كيف يمكن لمؤسس لا يمتلك مهارات لغوية سابقة، أو خبرة في المنصات، أو عمليات تجارية موحدة، أن يرفع التصنيع الذكي الصيني إلى المسرح العالمي.
1. الفرصة تنمو جنبًا إلى جنب مع التغيير
سوتشو، واحدة من أبرز مراكز التصنيع في الصين، تجسد البراعة الصناعية للبلاد. في عام 2024، بلغ الناتج الصناعي عالي التقنية في المدينة 2.57 تريليون يوان صيني, ، بينما بلغ إجمالي الواردات والصادرات 2.62 تريليون يوان صيني. يوفر نظامها الصناعي القوي، وسلاسل التوريد الناضجة، وانفتاحها على التقنيات الجديدة أرضًا خصبة لازدهار مؤسسات التصنيع.
بدأت رحلة SEPPES هنا.
قبل تأسيس SEPPES، خدم يانغ يوانجيا في الجيش في بكين وعمل لاحقًا كصحفي. غرست فيه سنوات من مقابلة رواد الأعمال قناعة أساسية: يجب أن تلبي الأعمال المستدامة طلبًا حقيقيًا طويل الأجل.
قادته هذه القناعة إلى التركيز على الأبواب الصناعية - وهو مكون أساسي لكن غالبًا ما يتم تجاهله في البنية التحتية للتصنيع. سواء للمصانع الجديدة أو ترقية المرافق، يجب أن تعطي الأبواب الصناعية الأولوية للسلامة والكفاءة والموثوقية. مع تسارع التصنيع الذكي، تتطور تخطيطات المصانع، وتصبح خطوط الإنتاج آلية بشكل متزايد وغير مأهولة. تلعب الأبواب الصناعية الآن دورًا حاسمًا، حيث تعمل كأنظمة عزل وسلامة سريعة داخل بيئات الإنتاج الحديثة.
إدراكًا لهذا التحول، وضع يانغ شركة SEPPES استراتيجيًا للتركيز على الأبواب الصناعية الذكية كمنتج “ضروري”. على عكس الأبواب التقليدية التي تستغرق دقائق للفتح والإغلاق، تعمل أبواب SEPPES الذكية في غضون ثوانٍ، مما يزيل الاختناقات ويعزز كفاءة الإنتاج.
منذ البداية، التزمت SEPPES بقطاع الجودة العالية في سوق الأبواب الصناعية، وبناء علامتها التجارية الخاصة والتنافس مباشرة في الأسواق الدولية. بالاستفادة من نظام التصنيع في سوتشو، طورت الشركة نظامًا شاملاً يشمل التصميم والبحث والتطوير والتصنيع والتسليم. من خلال دمج التقنيات المتقدمة مثل أجهزة استشعار الرادار والأنظمة الكهروضوئية والحث المغناطيسي، أثبتت SEPPES نفسها بسرعة كـ “بطل خفي” في الصناعة، وحصلت على أكثر من 50 براءة اختراع.
على الرغم من النمو المحلي القوي، تجنب يانغ في البداية الأسواق الخارجية، مستشهدًا بعدم إتقانه للغات، وعدم معرفته بالمنصات، وعدم وجود عمليات تجارية موحدة. ومع ذلك، جاءت نقطة تحول في عام 2019 عندما لاحظ الفريق أن الموزعين المحليين يصدرون منتجات SEPPES إلى الخارج. أشار هذا إلى وجود طلب واضح في الأسواق العالمية، مما دفع يانغ إلى تبني التجارة الدولية من خلال منصات مثل Alibaba.com.
2. تطور مؤسس “بلا ثلاثة أشياء”
تزامن دخول SEPPES إلى الأسواق العالمية مع بداية الجائحة العالمية. انهارت قنوات التجارة التقليدية مع إلغاء المعارض وتوقف الزيارات الشخصية. بتوجيه من علي بابا الدولية، أدرك يانغ التحول الدائم في سلوك التوريد العالمي من غير المتصل إلى المتصل - وهي فرصة نادرة للنمو.
كانت منتجات SEPPES مناسبة بطبيعتها للتوسع عبر الأسواق. انتشرت الطلبات بسرعة عبر المناطق، مدفوعة بالطلب العالمي على الأبواب الصناعية الذكية في المصانع وخطوط الإنتاج والمرافق الآلية. ضاعفت علي بابا الدولية هذا النمو من خلال تقديم دعم عملي، مما ساعد SEPPES على بناء قدرات تشغيلية في مجالات مثل إدارة الحسابات وقواعد المنصات وتحليل البيانات ومراجعات الأداء.
مع استقرار عمليات SEPPES، تطور فريق التجارة الخارجية، وأتقن مهارات متابعة الاستفسارات وتأهيل العملاء وتيرة الصفقات. سرعان ما حصلت الشركة على أول طلب كبير لها في الخارج - شراء تجريبي لثلاثة إلى خمسة أبواب صناعية لشركة رائدة في تجهيز المأكولات البحرية في جنوب شرق آسيا. من خلال المناقشات المتعمقة وشهادة المورد الذهبي من علي بابا, ، بنت SEPPES الثقة مع العميل، مما أدى إلى طلب ثانٍ بقيمة تتجاوز مليون يوان صيني. أصبح هذا العميل منذ ذلك الحين شريكًا طويل الأجل.
اليوم، تعمل SEPPES في أكثر من 70 دولة, ، مما ينوع المخاطر ويخفف من تأثير تغييرات التعريفات الجمركية. يستمر الوجود العالمي للشركة، إلى جانب أدوات الذكاء الاصطناعي من علي بابا الدولية، في دفع نموها.
3. كيف يصبح الذكاء الاصطناعي رافعة للنمو
مع توسع SEPPES عالميًا، ظهرت تحديات جديدة. تطلبت الاستفسارات من صناعات ومناطق متنوعة مستويات عالية من التخصيص والتواصل المعقد. كما زادت فروق التوقيت من تعقيد الأمور، حيث وصلت العديد من الاستفسارات عالية الجودة في وقت متأخر من الليل.
هذا التحدي شائع في التجارة الخارجية، حيث غالبًا ما يضحي المحترفون بالراحة للحفاظ على الكفاءة. ومع ذلك، فإن مثل هذه الممارسات غير مستدامة.
غيرت أدوات الذكاء الاصطناعي من علي بابا الدولية هذه الديناميكية. قدمت المنصة أربعة وكلاء ذكاء اصطناعي متخصصين في معالجة الاستفسارات وإدراج المنتجات والعمليات والتحويل. قامت هذه الأدوات بدمج إدارة الردود وجمع المعلومات وتوليد المحتوى وتحليل البيانات بسلاسة في سير العمل اليومي.
حتى محترفو المبيعات ذوو الخبرة، الذين كانوا متشككين في البداية تجاه الذكاء الاصطناعي، بدأوا في الاعتماد عليه. في إحدى الحالات، واجه مدير مبيعات أول طلبًا متعثرًا بقيمة تقارب مليون يوان صيني. 500,000 يوان صيني. على الرغم من تأكيد جميع التفاصيل الفنية والأسعار، تردد العميل. من خلال تحليل تاريخ الاتصال، اقترح نظام الذكاء الاصطناعي من علي بابا استراتيجيات متابعة بديلة. تبنى مدير المبيعات أحد الاقتراحات، مما أدى إلى تأكيد العميل للطلب بعد يومين.
بالنسبة ليانغ، أكدت هذه اللحظة قيمة الذكاء الاصطناعي - ليس كبديل للخبرة البشرية، ولكن كأداة لتعزيز الحكم والكفاءة في التواصل العالمي عالي المخاطر وطويل الدورة.
الخاتمة
تجسد رحلة SEPPES مرونة وقدرة التصنيع الصيني على التكيف في مواجهة عدم اليقين العالمي. يسلط نجاح الشركة الضوء على أهمية التفكير طويل الأجل، وبناء القدرات المنهجية، والاستفادة من التكنولوجيا للتنقل في الأسواق المعقدة.
لم يعد التوسع العالمي مجرد دخول أسواق جديدة - بل يتعلق بفهم احتياجات العملاء المتنوعة، والتكيف مع المعايير الدولية، والتحسين المستمر للعمليات الداخلية. مع تطور التصنيع الصيني من “الخروج إلى الخارج” إلى “الوقوف بثبات”، يتحول التنافس من التكلفة والسرعة إلى النمو المستدام والقدرة المنهجية.
تلعب منصات مثل علي بابا الدولية دورًا محوريًا في هذا التحول، حيث تحول الخبرات المجزأة إلى قدرات قابلة للتوسع وتضاعف الجهود الفردية إلى كفاءة تنظيمية. تقف SEPPES كدليل على هذا العصر الجديد من التصنيع العالمي - حيث التغيير ثابت، والتفكير طويل الأجل، إلى جانب الأدوات القائمة على الذكاء الاصطناعي، يمهد الطريق لنمو ثابت ومستدام.
