Introduction
Si un seul mot pouvait résumer l'expérience du commerce mondial en 2025, ce serait “ changement ”.”
Des politiques tarifaires fluctuantes, des taux de change volatils, des coûts des matières premières en hausse et en baisse, ainsi que des structures de demande mondiale en mutation rendent le commerce international de plus en plus complexe. Dans cet environnement dynamique, l'expérience et la routine ne suffisent plus à soutenir la croissance.
Parallèlement, de nouveaux outils — en particulier les technologies basées sur l'IA — transforment le paysage du commerce extérieur. De l'acquisition de clients à la communication, en passant par les opérations et la prise de décision, l'IA redéfinit le fonctionnement des équipes de commerce mondial et la structure des organisations.
Cette vague continue de changements pousse les entreprises à réapprendre, à s'adapter et à repenser les véritables sources de croissance et d'efficacité.
Le 22 décembre, les Alibaba International Digital Trade Awards se sont tenus à Hangzhou, réunissant des leaders de l'industrie pour discuter des stratégies d'expansion mondiale. Parmi les intervenants figurait Yang Yuanjia, Président et Directeur Général de SEPPES, un fabricant de portes industrielles basé à Suzhou. Au cours des cinq dernières années, Yang a démontré comment un fondateur sans compétences linguistiques préalables, sans expérience des plateformes ni processus commerciaux standardisés peut hisser la fabrication intelligente chinoise sur la scène mondiale.
1. Les opportunités grandissent avec le changement
Suzhou, l'un des pôles manufacturiers les plus importants de Chine, illustre la puissance industrielle du pays. En 2024, la production industrielle de haute technologie de la ville a atteint 2 570 milliards de RMB, avec un total d'importations et d'exportations s'élevant à 2 620 milliards de RMB. Son écosystème industriel robuste, ses chaînes d'approvisionnement matures et son ouverture aux nouvelles technologies offrent un terrain fertile pour l'épanouissement des entreprises manufacturières.
Le parcours de SEPPES a commencé ici.
Avant de fonder SEPPES, Yang Yuanjia a servi dans l'armée à Pékin, puis a travaillé comme journaliste. Des années d'entretiens avec des entrepreneurs lui ont inculqué une conviction fondamentale : les entreprises durables doivent répondre à une demande réelle et à long terme.
Cette conviction l'a conduit à se concentrer sur les portes industrielles — un composant essentiel mais souvent négligé des infrastructures manufacturières. Qu'il s'agisse de nouvelles usines ou de mises à niveau d'installations, les portes industrielles doivent prioriser la sécurité, l'efficacité et la fiabilité. Alors que la fabrication intelligente s'accélère, les agencements d'usines évoluent, les lignes de production devenant de plus en plus automatisées et sans personnel. Les portes industrielles jouent désormais un rôle critique en tant que systèmes d'isolation rapide et de sécurité au sein des environnements de production modernes.
Reconnaissant cette évolution, Yang a positionné stratégiquement SEPPES pour se concentrer sur les portes industrielles intelligentes en tant que produit “ indispensable ”. Contrairement aux portes conventionnelles qui mettent plusieurs minutes à s'ouvrir et à se fermer, les portes intelligentes de SEPPES fonctionnent en quelques secondes, éliminant les goulots d'étranglement et améliorant l'efficacité de la production.
Dès sa création, SEPPES s'est engagé dans le segment haut de gamme du marché des portes industrielles, construisant sa propre marque et concurrençant directement sur les marchés internationaux. Tirant parti de l'écosystème manufacturier de Suzhou, l'entreprise a développé un système complet couvrant la conception, la R&D, la fabrication et la livraison. En intégrant des technologies avancées telles que les capteurs radar, les systèmes photoélectriques et l'induction magnétique, SEPPES s'est rapidement imposé comme un “ champion caché ” de l'industrie, obtenant plus de 50 brevets.
Malgré une forte croissance nationale, Yang a initialement évité les marchés étrangers, invoquant son manque de compétences linguistiques, de connaissances des plateformes et de processus commerciaux standardisés. Cependant, un tournant est survenu en 2019 lorsque l'équipe a remarqué que des distributeurs nationaux exportaient les produits SEPPES à l'étranger. Cela a signalé une demande claire sur les marchés mondiaux, incitant Yang à embrasser le commerce international via des plateformes comme Alibaba.com.
2. L'évolution d'un fondateur “ sans rien ”
L'incursion de SEPPES sur les marchés mondiaux a coïncidé avec le début de la pandémie mondiale. Les canaux commerciaux traditionnels se sont effondrés alors que les expositions étaient annulées et les visites en personne cessaient. Sous les conseils d'Alibaba International, Yang a reconnu le changement permanent du comportement d'approvisionnement mondial, passant du hors ligne à l'en ligne — une opportunité rare de croissance.
Les produits de SEPPES se prêtaient naturellement à une expansion inter-marchés. Les commandes se sont rapidement répandues dans toutes les régions, portées par la demande universelle de portes industrielles intelligentes dans les usines, les lignes de production et les installations automatisées. Alibaba International a amplifié cette croissance en fournissant un soutien pratique, aidant SEPPES à développer des capacités opérationnelles dans des domaines tels que la gestion de compte, les règles de plateforme, l'analyse de données et les revues de performance.
Alors que les opérations de SEPPES se stabilisaient, son équipe de commerce extérieur a évolué, maîtrisant des compétences en suivi des demandes, qualification des clients et rythme des transactions. L'entreprise a rapidement obtenu sa première commande importante à l'étranger — un achat d'essai de trois à cinq portes industrielles pour une entreprise leader de transformation de produits de la mer en Asie du Sud-Est. Grâce à des discussions approfondies et à la certification Gold Supplier d'Alibaba, SEPPES a établi une relation de confiance avec le client, conduisant à une deuxième commande d'une valeur de plus de 1 million de RMB. Ce client est depuis devenu un partenaire à long terme.
Aujourd'hui, SEPPES opère dans plus de 70 pays, diversifiant les risques et atténuant l'impact des changements tarifaires. La présence mondiale de l'entreprise, combinée aux outils d'IA d'Alibaba International, continue de stimuler sa croissance.
3. Comment l'IA devient un levier de croissance
Alors que SEPPES s'étendait à l'échelle mondiale, de nouveaux défis sont apparus. Les demandes provenant de diverses industries et régions nécessitaient des niveaux élevés de personnalisation et une communication complexe. Les différences de fuseaux horaires compliquaient encore les choses, de nombreuses demandes de qualité arrivant tard dans la nuit.
Ce défi est courant dans le commerce extérieur, où les professionnels sacrifient souvent leur repos pour maintenir leur efficacité. Cependant, de telles pratiques ne sont pas durables.
Les outils d'IA d'Alibaba International ont transformé cette dynamique. La plateforme a introduit quatre agents d'IA spécialisés dans le traitement des demandes, la mise en ligne des produits, les opérations et la conversion. Ces outils ont intégré de manière transparente la gestion des réponses, la collecte d'informations, la génération de contenu et l'analyse de données dans les flux de travail quotidiens.
Même les professionnels de la vente expérimentés, initialement sceptiques quant à l'IA, ont commencé à s'y fier. Dans un cas, un directeur des ventes senior était confronté à une commande bloquée d'une valeur de près de 1 million de RMB. Après avoir confirmé tous les détails techniques et les prix, le client hésitait. En analysant l'historique des communications, le système d'IA d'Alibaba a proposé des stratégies de suivi alternatives. Le directeur des ventes a adopté l'une des suggestions, conduisant le client à confirmer la commande deux jours plus tard.
Pour Yang, ce moment a souligné la valeur de l'IA — non pas en tant que remplacement de l'expertise humaine, mais en tant qu'outil pour améliorer le jugement et l'efficacité dans les communications mondiales à enjeux élevés et à cycle long.
Conclusion
Le parcours de SEPPES illustre la résilience et l'adaptabilité de la fabrication chinoise face à l'incertitude mondiale. Le succès de l'entreprise met en lumière l'importance d'une réflexion à long terme, du développement systématique des capacités et de l'exploitation de la technologie pour naviguer sur des marchés complexes.
L'expansion mondiale ne consiste plus seulement à entrer sur de nouveaux marchés — il s'agit de comprendre les divers besoins des clients, de s'adapter aux normes internationales et d'affiner continuellement les processus internes. Alors que la fabrication chinoise évolue de “ partir à l'étranger ” à “ s'imposer solidement ”, la concurrence passe du coût et de la vitesse à la croissance durable et la capacité systématique.
Des plateformes comme Alibaba International jouent un rôle central dans cette transformation, transformant des expériences fragmentées en capacités évolutives et amplifiant les efforts individuels en efficacité organisationnelle. SEPPES témoigne de cette nouvelle ère de la fabrication mondiale — où le changement est constant, et où une réflexion à long terme, combinée à des outils basés sur l'IA, ouvre la voie à une croissance stable et durable.
