서론
2025년 글로벌 무역의 경험을 한 단어로 요약하자면, 그것은 바로 “변화”입니다.”
변동하는 관세 정책, 불안정한 환율, 오르내리는 원자재 비용, 그리고 변화하는 글로벌 수요 구조로 인해 국제 무역은 점점 더 복잡해지고 있습니다. 이러한 역동적인 환경에서는 경험과 관행만으로는 더 이상 성장을 유지하기에 충분하지 않습니다.
동시에, 특히 AI 기반 기술과 같은 새로운 도구들이 대외 무역의 지형을 변화시키고 있습니다. 고객 확보와 커뮤니케이션부터 운영 및 의사 결정에 이르기까지, AI는 글로벌 무역 팀의 운영 방식과 조직 구조를 재편성하고 있습니다.
이러한 지속적인 변화의 물결은 기업들로 하여금 성장과 효율성의 진정한 원천에 대해 재학습하고, 적응하며, 재고하도록 강제하고 있습니다.
12월 22일, 알리바바 인터내셔널 디지털 무역 어워드 가 항저우에서 개최되어 업계 리더들이 글로벌 확장 전략을 논의했습니다. 연사 중에는 양위안지아, 대표이사 회장이 있었습니다. 그는 쑤저우에 위치한 산업용 도어 제조업체인 SEPPES, 의 회장 겸 총괄 매니저입니다. 지난 5년 동안 양 대표는 언어 능력, 플랫폼 경험 또는 표준화된 무역 프로세스가 전혀 없었던 창업자가 어떻게 중국의 지능형 제조를 글로벌 무대에 올려놓을 수 있는지 보여주었습니다.
1. 기회는 변화와 함께 성장한다
중국의 가장 두드러진 제조 허브 중 하나인 쑤저우는 중국의 산업 역량을 잘 보여줍니다. 2024년, 이 도시의 첨단 기술 산업 생산액은 2조 5700억 위안, 에 달했으며, 총 수출입액은 2조 6200억 위안. 에 이르렀습니다. 견고한 산업 생태계, 성숙한 공급망, 그리고 신기술에 대한 개방성은 제조 기업이 번성할 수 있는 비옥한 토양을 제공합니다.
SEPPES의 여정은 바로 이곳에서 시작되었습니다.
SEPPES를 설립하기 전, 양위안지아는 베이징에서 군 복무를 했으며 이후 기자로 일했습니다. 수년간의 기업가 인터뷰 경험은 그에게 핵심 신념을 심어주었습니다: 지속 가능한 비즈니스는 실제적이고 장기적인 수요를 해결해야 한다는 것입니다.
이 신념은 그가 산업용 도어에 집중하도록 이끌었습니다. 이는 제조 인프라의 필수적이면서도 종종 간과되는 구성 요소입니다. 신규 공장이든 시설 업그레이드든, 산업용 도어는 안전, 효율성 및 신뢰성을 최우선으로 해야 합니다. 스마트 제조가 가속화됨에 따라 공장 레이아웃이 진화하고 있으며, 생산 라인은 점점 자동화되고 무인화되고 있습니다. 산업용 도어는 이제 현대 생산 환경 내에서 신속한 격리 및 안전 시스템으로서 중요한 역할을 담당합니다.
이러한 변화를 인지한 양 대표는 전략적으로 SEPPES를 포지셔닝하여 지능형 산업용 도어 를 “필수” 제품으로 집중하게 했습니다. 개폐에 수 분이 걸리는 기존 도어와 달리, SEPPES의 지능형 도어는 수 초 내에 작동하여 병목 현상을 제거하고 생산 효율성을 향상시킵니다.
설립 초기부터 SEPPES는 산업용 도어 시장의 고품질 부문에 주력하여 자체 브랜드를 구축하고 국제 시장에서 직접 경쟁해 왔습니다. 쑤저우의 제조 생태계를 활용하여 이 회사는 설계, 연구개발, 제조 및 납품을 아우르는 포괄적인 시스템을 개발했습니다. 레이더 센서, 광전 시스템 및 자기 유도와 같은 첨단 기술을 통합함으로써 SEPPES는 업계에서 “히든 챔피언” 으로 빠르게 자리매김했으며, 50개 이상의 특허.
를 확보했습니다. 국내 성장이 강력했음에도 불구하고, 양 대표는 언어 능력 부족, 플랫폼 지식 부족, 표준화된 무역 프로세스 부족을 이유로 처음에는 해외 시장을 피했습니다. 그러나 2019년, 팀이 국내 유통업체들이 SEPPES 제품을 해외로 수출하는 것을 발견하면서 전환점이 찾아왔습니다. 이는 글로벌 시장의 명확한 수요를 신호했고, 양 대표는 알리바바닷컴.
2. “세 가지 무(無)” 창업자의 진화
SEPPES의 글로벌 시장 진출은 글로벌 팬데믹 발발과 동시에 이루어졌습니다. 전시회가 취소되고 대면 방문이 중단되면서 전통적인 무역 채널이 붕괴되었습니다. 알리바바 인터내셔널의 안내에 따라 양 대표는 글로벌 소싱 행태가 오프라인에서 온라인으로 영구적으로 전환되고 있음을 인지했으며, 이는 성장을 위한 드문 기회였습니다.
SEPPES의 제품은 자연스럽게 교차 시장 확장에 적합했습니다. 공장, 생산 라인 및 자동화 시설에서 지능형 산업용 도어에 대한 보편적인 수요에 힘입어 주문이 지역 전역으로 빠르게 확산되었습니다. 알리바바 인터내셔널은 실질적인 지원을 제공하여 SEPPES가 계정 관리, 플랫폼 규칙, 데이터 분석 및 성과 검토와 같은 분야에서 운영 역량을 구축하도록 도움으로써 이러한 성장을 증폭시켰습니다.
SEPPES의 운영이 안정화됨에 따라 대외 무역 팀도 진화하여 문의 후속 처리, 고객 자격 검증 및 거래 템포 조절 기술을 습득했습니다. 회사는 곧 첫 번째 주요 해외 주문을 확보했습니다. 동남아시아의 한 주요 수산물 가공 회사를 위한 3~5개의 산업용 도어 시험 구매였습니다. 심층 논의와 알리바바의 골드 서플라이어 인증, 을 통해 SEPPES는 고객과의 신뢰를 구축했고, 이는 100만 위안. 이상의 두 번째 주문으로 이어졌습니다. 이 고객은 이후 장기 파트너가 되었습니다.
오늘날 SEPPES는 70개국 이상, 에서 사업을 운영하며 위험을 분산시키고 관세 변화의 영향을 완화하고 있습니다. 회사의 글로벌 입지와 알리바바 인터내셔널의 AI 도구는 계속해서 성장을 견인하고 있습니다.
3. AI가 성장 동력이 되는 방법
SEPPES가 글로벌하게 확장되면서 새로운 도전 과제가 나타났습니다. 다양한 산업과 지역에서 온 문의는 높은 수준의 맞춤화와 복잡한 커뮤니케이션을 요구했습니다. 시차 문제는 상황을 더욱 복잡하게 만들었으며, 많은 고품질 문의가 늦은 밤에 도착했습니다.
이는 대외 무역에서 흔한 도전 과제로, 전문가들이 효율성을 유지하기 위해 종종 휴식을 희생합니다. 그러나 이러한 관행은 지속 가능하지 않습니다.
알리바바 인터내셔널의 AI 도구는 이러한 역학 관계를 변화시켰습니다. 플랫폼은 문의 처리, 제품 등록, 운영 및 전환을 전문으로 하는 4가지 AI 에이전트를 도입했습니다. 이러한 도구는 응답 관리, 정보 수집, 콘텐츠 생성 및 데이터 분석을 일상 업무 흐름에 원활하게 통합했습니다.
처음에는 AI에 회의적이었던 경험 많은 영업 전문가들조차 AI에 의존하기 시작했습니다. 한 사례에서, 한 선임 영업 관리자는 거의 100만 위안. 에 달하는 주문이 지연되는 상황에 직면했습니다. 모든 기술적 세부 사항과 가격을 확인했음에도 불구하고 고객은 망설였습니다. 알리바바의 AI 시스템은 커뮤니케이션 내역을 분석하여 대체 후속 전략을 제안했습니다. 영업 관리자는 제안 중 하나를 채택했고, 이틀 후 고객이 주문을 확정했습니다.
양 대표에게 이 순간은 AI의 가치를 강조했습니다. 이는 인간의 전문성을 대체하는 것이 아니라, 위험이 크고 장기적인 글로벌 커뮤니케이션에서 판단력과 효율성을 향상시키는 도구라는 점입니다.
결론
SEPPES의 여정은 글로벌 불확실성에 직면한 중국 제조업의 회복력과 적응력을 잘 보여줍니다. 회사의 성공은 장기적인 사고, 체계적인 역량 구축, 그리고 복잡한 시장을 탐색하기 위한 기술 활용의 중요성을 강조합니다.
글로벌 확장은 더 이상 단순히 새로운 시장에 진입하는 것이 아닙니다. 다양한 고객 니즈를 이해하고, 국제 표준에 적응하며, 내부 프로세스를 지속적으로 개선하는 것입니다. 중국 제조업이 “해외 진출’에서 ”확고한 입지 구축’으로 진화함에 따라, 경쟁은 비용과 속도에서 지속 가능한 성장과 체계적인 역량으로 전환되고 있습니다.
Alibaba International과 같은 플랫폼은 이러한 변화에서 중추적인 역할을 수행하며, 단편화된 경험을 확장 가능한 역량으로 전환하고 개인의 노력을 조직적 효율성으로 증폭시킵니다. SEPPES는 변화가 끊임없이 일어나고, 장기적 사고가 AI 기반 도구와 결합하여 안정적이고 지속 가능한 성장을 위한 길을 닦는 글로벌 제조의 새로운 시대를 증명하는 사례입니다.
