Pendahuluan
Jika satu kata dapat merangkum pengalaman perdagangan global pada tahun 2025, kata tersebut adalah “perubahan.”
Kebijakan tarif yang berfluktuasi, nilai tukar yang tidak stabil, biaya bahan baku yang naik turun, serta perubahan struktur permintaan global telah membuat perdagangan internasional semakin kompleks. Dalam lingkungan yang dinamis ini, pengalaman dan rutinitas saja tidak lagi cukup untuk mempertahankan pertumbuhan.
Pada saat yang sama, alat-alat baru—khususnya teknologi yang didorong oleh kecerdasan buatan (AI)—sedang mengubah lanskap perdagangan luar negeri. Mulai dari akuisisi pelanggan dan komunikasi hingga operasional dan pengambilan keputusan, AI membentuk kembali cara tim perdagangan global beroperasi dan bagaimana organisasi terstruktur.
Gelombang perubahan yang terus-menerus ini memaksa perusahaan untuk belajar kembali, beradaptasi, dan memikirkan kembali sumber pertumbuhan serta efisiensi yang sesungguhnya.
Pada tanggal 22 Desember, Penghargaan Perdagangan Digital Internasional Alibaba berlangsung di Hangzhou, mempertemukan para pemimpin industri untuk membahas strategi ekspansi global. Di antara para pembicara adalah Yang Yuanjia, Ketua dan Direktur Utama SEPPES, sebuah produsen pintu industri yang berbasis di Suzhou. Selama lima tahun terakhir, Yang telah menunjukkan bagaimana seorang pendiri tanpa kemampuan bahasa, pengalaman platform, atau proses perdagangan standar sebelumnya dapat mengangkat manufaktur cerdas Tiongkok ke panggung global.
1. Peluang Tumbuh Seiring Perubahan
Suzhou, salah satu pusat manufaktur paling terkemuka di Tiongkok, menjadi contoh keunggulan industri negara ini. Pada tahun 2024, output industri berteknologi tinggi kota ini mencapai RMB 2,57 triliun, dengan total impor dan ekspor sebesar RMB 2,62 triliun. Ekosistem industrinya yang kuat, rantai pasok yang matang, dan keterbukaan terhadap teknologi baru menyediakan lahan subur bagi perusahaan manufaktur untuk berkembang.
Perjalanan SEPPES dimulai di sini.
Sebelum mendirikan SEPPES, Yang Yuanjia bertugas di militer di Beijing dan kemudian bekerja sebagai jurnalis. Bertahun-tahun mewawancarai para pengusaha menanamkan dalam dirinya keyakinan inti: bisnis yang berkelanjutan harus menjawab permintaan jangka panjang yang nyata.
Keyakinan ini membawanya untuk fokus pada pintu industri—sebuah komponen infrastruktur manufaktur yang penting namun sering diabaikan. Baik untuk pabrik baru maupun peningkatan fasilitas, pintu industri harus mengutamakan keselamatan, efisiensi, dan keandalan. Seiring percepatan manufaktur cerdas, tata letak pabrik terus berkembang, dengan lini produksi yang semakin otomatis dan tanpa awak. Pintu industri kini memainkan peran kritis, berfungsi sebagai sistem isolasi dan keselamatan cepat dalam lingkungan produksi modern.
Menyadari pergeseran ini, Yang secara strategis memposisikan SEPPES untuk fokus pada pintu industri cerdas sebagai produk “wajib miliki.” Tidak seperti pintu konvensional yang membutuhkan waktu menit untuk membuka dan menutup, pintu cerdas SEPPES beroperasi dalam hitungan detik, menghilangkan hambatan dan meningkatkan efisiensi produksi.
Sejak awal, SEPPES berkomitmen pada segmen kualitas tinggi pasar pintu industri, membangun mereknya sendiri dan bersaing langsung di pasar internasional. Memanfaatkan ekosistem manufaktur Suzhou, perusahaan mengembangkan sistem komprehensif yang mencakup desain, penelitian dan pengembangan, manufaktur, dan pengiriman. Dengan mengintegrasikan teknologi canggih seperti sensor radar, sistem fotolistrik, dan induksi magnetik, SEPPES dengan cepat memantapkan dirinya sebagai “juara tersembunyi” di industri ini, mengamankan lebih dari 50 paten..
Meskipun pertumbuhan domestik kuat, Yang awalnya menghindari pasar luar negeri, dengan alasan kurangnya kemampuan bahasa, pengetahuan platform, dan proses perdagangan standar. Namun, titik balik terjadi pada tahun 2019 ketika tim menyadari distributor domestik mengekspor produk SEPPES ke luar negeri. Ini menandakan permintaan yang jelas di pasar global, mendorong Yang untuk merangkul perdagangan internasional melalui platform seperti Alibaba.com.
2. Evolusi Seorang Pendiri “Tiga Tidak”
Ekspansi SEPPES ke pasar global bertepatan dengan dimulainya pandemi global. Saluran perdagangan tradisional runtuh karena pameran dibatalkan dan kunjungan langsung dihentikan. Di bawah bimbingan Alibaba International, Yang menyadari perubahan permanen dalam perilaku pengadaan global dari offline ke online—sebuah peluang langka untuk pertumbuhan.
Produk SEPPES secara alami cocok untuk ekspansi lintas pasar. Pesanan dengan cepat menyebar ke berbagai wilayah, didorong oleh permintaan universal akan pintu industri cerdas di pabrik, lini produksi, dan fasilitas otomatis. Alibaba International memperkuat pertumbuhan ini dengan memberikan dukungan langsung, membantu SEPPES membangun kemampuan operasional di bidang-bidang seperti manajemen akun, aturan platform, analisis data, dan tinjauan kinerja.
Seiring stabilnya operasi SEPPES, tim perdagangan luar negerinya berkembang, menguasai keterampilan dalam tindak lanjut pertanyaan, kualifikasi pelanggan, dan pengaturan waktu kesepakatan. Perusahaan segera mengamankan pesanan luar negeri besar pertamanya—pembelian uji coba tiga hingga lima pintu industri untuk perusahaan pengolahan makanan laut terkemuka di Asia Tenggara. Melalui diskusi mendalam dan sertifikasi Pemasok Emas Alibaba, SEPPES membangun kepercayaan dengan klien, yang menghasilkan pesanan kedua senilai lebih dari RMB 1 juta. Klien ini sejak itu menjadi mitra jangka panjang.
Saat ini, SEPPES beroperasi di lebih dari 70 negara, mendiversifikasi risiko dan mengurangi dampak perubahan tarif. Kehadiran global perusahaan, dikombinasikan dengan alat AI Alibaba International, terus mendorong pertumbuhannya.
3. Bagaimana AI Menjadi Pengungkit Pertumbuhan
Saat SEPPES berkembang secara global, tantangan baru muncul. Pertanyaan dari berbagai industri dan wilayah memerlukan tingkat kustomisasi yang tinggi dan komunikasi yang kompleks. Perbedaan zona waktu semakin memperumit masalah, dengan banyak pertanyaan berkualitas tinggi datang larut malam.
Tantangan ini umum dalam perdagangan luar negeri, di mana para profesional sering mengorbankan istirahat untuk menjaga efisiensi. Namun, praktik semacam itu tidak berkelanjutan.
Alat AI Alibaba International mengubah dinamika ini. Platform ini memperkenalkan empat Agen AI yang mengkhususkan diri dalam penanganan pertanyaan, daftar produk, operasional, dan konversi. Alat-alat ini secara mulus mengintegrasikan manajemen respons, pengumpulan informasi, pembuatan konten, dan analisis data ke dalam alur kerja sehari-hari.
Bahkan tenaga penjualan berpengalaman, yang awalnya skeptis terhadap AI, mulai mengandalkannya. Dalam satu contoh, seorang manajer penjualan senior menghadapi pesanan yang terhenti senilai hampir RMB 1 juta. Meskipun telah mengonfirmasi semua detail teknis dan harga, pelanggan ragu-ragu. Dengan menganalisis riwayat komunikasi, sistem AI Alibaba mengusulkan strategi tindak lanjut alternatif. Manajer penjualan mengadopsi salah satu saran, yang menyebabkan pelanggan mengonfirmasi pesanan dua hari kemudian.
Bagi Yang, momen ini menggarisbawahi nilai AI—bukan sebagai pengganti keahlian manusia, tetapi sebagai alat untuk meningkatkan penilaian dan efisiensi dalam komunikasi global berisiko tinggi dan bersiklus panjang.
Kesimpulan
Perjalanan SEPPES menunjukkan ketahanan dan kemampuan adaptasi manufaktur Tiongkok dalam menghadapi ketidakpastian global. Keberhasilan perusahaan ini menyoroti pentingnya pemikiran jangka panjang, pembangunan kemampuan sistematis, dan memanfaatkan teknologi untuk menavigasi pasar yang kompleks.
Ekspansi global tidak lagi hanya tentang memasuki pasar baru—ini tentang memahami kebutuhan pelanggan yang beragam, beradaptasi dengan standar internasional, dan terus menyempurnakan proses internal. Seiring manufaktur Tiongkok berevolusi dari “pergi ke luar negeri” menjadi “berdiri kokoh,” persaingan bergeser dari biaya dan kecepatan menuju pertumbuhan berkelanjutan dan kemampuan sistematis.
Platform seperti Alibaba International memainkan peran penting dalam transformasi ini, mengubah pengalaman yang terfragmentasi menjadi kemampuan yang dapat diskalakan dan memperkuat upaya individu menjadi efisiensi organisasi. SEPPES menjadi bukti era baru manufaktur global ini—di mana perubahan bersifat konstan, dan pemikiran jangka panjang, yang dipadukan dengan alat berbasis AI, membuka jalan menuju pertumbuhan yang stabil dan berkelanjutan.
